Se você está com sua encomenda parada há muitos dias na alfândega e o status do rastreamento no site dos Correios está demorando para mudar o melhor que você pode fazer é entrar em contato com os Correios através de alguma das opções da página abaixo:

https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Abra um chamado e aguarde a orientação deles.